Atuo há 21 anos tornando os profissionais que tenham contato direto com seu cliente capazes de aumentar a possibilidade de recompra, fidelização e conquista de novos negócios. Faço isso por meio de palestras e programas de treinamento elaborados através do profundo conhecimento das características deste público e das melhores práticas de atendimento, tendo capacitado mais de 30.000 profissionais da área em empresas como Shell, Bob´s, Motorola, Petrobras, Ambev, entre outras. Os programas são realizados com linguagem adequada, dinâmicas envolventes e materiais de retenção atraentes. Desenvolvo projetos nas seguintes áreas: Retenção dos atuais clientes; Conquista de novos clientes; Atendimento a clientes em situações de crise; Recuperação de clientes insatisfeitos; Liderança para equipes de atendimento; Mudança de comportamento para melhorar a experiência do cliente. Também desenvolvo programas in company, de acordo com as necessidades do cliente. Precisa capacitar sua equipe? Tel/WhatsApp/Telegram: (21)99111 0255 e-mail: claudio@claudiomoreira.com.br