A HP Quality Consulting surgiu de um propósito: Compartilhar 24 anos de sólida experiência em implantação de Centrais de Relacionamento (Contact Center) , retenção de talentos, desenvolvimento de time "High Performance" e implantação de ações assertiva voltadas ao CUSTOMER DELIGHT , tendo por base 03 pilares: PROCESSOS - Por inúmeras vezes percebemos que as empresas mantêm a aplicação de fluxos operacionais inflexíveis, repetitivos e engessados, gerando ao funcionário sensação de incapacidade e ao cliente, a certeza de que o mesmo não passa de um número, causando alto risco de Turnover , custo indevido e Churn.... Por isso, realizamos mapeamento de seus procedimentos e apresentamos proposta de Reengenharia Smart de processos. PESSOAS - Aplicação de treinamentos transformacionais, que desperte o poder e o engajamento de seus colaboradores estimulando o time a exercer sua melhor entrega, independente do cargo. Além disso, oferecemos de forma adicional um pacote customizado, voltado ao "Employee Experience", com baixo custo de investimento e que gera a aumento da retenção de talentos e da pesquisa de clima. TECNOLOGIA: Esse é o pilar em que iremos diagnosticar e propor melhoria sistêmica junto aos processos repetitivos que são realizados de forma manual e que geram alto risco de processos judiciais e custo indevido. A paixão pela excelência, o inconformismo com desvios previsíveis e a audácia em implantar melhoria contínua nos move, nos energiza e nos permite energizar tudo a nossa volta, afinal sabemos que as empresas que enxergam valor nessa atividade conquistam aumento de comprometimento dos colaboradores, redução de erros e desperdício e crescem em diferencial competitivo. Por isso, somos o parceiro ideal que não medirá esforços ao te guiar rumo a ser considerada a empresa mais amada por seus colaboradores e clientes.