Atelier-Conseil SweetSwaat : développement d'entreprise, de marque et de services par l'innovation et l'expérience. Face aux transformations digitales imposées, l’entreprise doit reprendre l’initiative et redevenir audacieuse pour tracer le Futur et les nouvelles frontières de notre Société. www.sweetswaat.com MISSIONS / Accompagner les porteurs de projets à faire de leur entreprise une "entreprise abondante". Imaginer et concevoir des expériences, solutions, services, objets, ou encore espaces, sous le signe de la cohérence, de l'innovation, de l'engagement, de l'interaction mais aussi... en conscience : conscience de la responsabilité sociétale des entreprises, des valeurs de la marque, du besoin de sens. - Stratégie globale Marque et Expérience (Brand strategy & Experience Strategy) : Positionnement stratégique de services et expérience - Experience & Service Design : optimisation, refonte, conception de services : posture, parcours, supports physiques et interfaces numériques METHODOLOGIES ET OUTILS / Conception centrée utilisateur / user centric solution design : design thinking ou design sprint selon le contexte — recherches utilisateur / user research (immersion, interviews, sondes culturelles, customer journey, tests utilisateurs...) — co-conception, intelligence collective — prototypage (design d'interactions, architecture de l'information, conception d'interface), — brief créatif et encadrement d'équipes créatives, — optimisation continue (design itératif, test & learn) Accompagnement au changement (communication projet, alignement organisationnel, facilitation) THEMATIQUES / Service design, Product design, Client/User experience, Employee experience, Design-driven transformation, transition numérique PROJETS / développement de marque, stratégie d'expérience, positionnement et conception de services/produits, e-commerce, service client, Saas, applicatifs métier, apps tactiles REFERENCES / en santé-pharma-bien.être, telecom, banque-assurances, formation, retail, luxe, tourisme... pour de grands groupes, des PME-PMI ou encore des pure players de l'économie numérique ; pour des labs, des cellules d'innovation, des programmes d'intraprenariat...