O isoCRM é uma solução modular de relacionamento, com a qual a empresa identifica as necessidades, coleta sugestões, melhorias, características de compra e venda, registra as não conformidades, bem como oferece para as áreas de Marketing, Comercial e Qualidade, uma base de conhecimento de seus clientes, parceiros ou das pessoas e organizações que se relacionam com a empresa. O isoCRM foi desenhado para estar integrado ao dia-a-dia da empresa, seja com os sistemas corporativos, internet, sistemas de produção ou auxiliares, contemplando o cadastro de entidades (clientes, parceiros, fornecedores), produtos (tabela de preços, estoque, condições, descontos e promoções), pedidos e outros contatos. Sua construção adapta-se facilmente às necessidades inicias da empresa, crescendo à medida que a mesma abre novos canais ou serviços. Sua estrutura permite a integração com tecnologias de ponta, como soluções CTI, Web Services e outros.