Somos un equipo de Consultores en Servicio y Experiencia del Cliente con presencia en Panamá, Colombia y El Salvador. Nos define una amplia trayectoria profesional en empresas multinacionales, consorcios, cadenas hoteleras y organizaciones internacionales, con comprobada experticia técnica, laboral y consultiva en áreas de Hospitalidad, Alimentos y Bebidas, Relaciones Públicas, Operaciones, Control y Aseguramiento de Calidad, Fidelización de Clientes, Gestión, Desarrollo y Capacitación del Talento Humano en estandarización de Procesos y Protocolos de Servicio. Porque conoces tu empresa y nosotros sabemos cómo exceder tus expectativas, partiendo de allí atendemos tus necesidades. Nuestra oferta de valor garantiza un proceso de consultoría empático en el que te ayudamos a diagnosticar la causa raíz de tus áreas de oportunidad a través de preguntas, cuyas respuestas dibujarán tu ruta al éxito. Nuestro diferenciador radica en desarrollar soluciones adaptadas a tu negocio, requerimientos y metas, y a diferencia del resto de nuestros competidores, no aplicamos fórmulas genéricas y experienciales que pudieran adecuarse a un rango de clientes. No vendemos servicio, ofrecemos la fórmula mágica para que tu equipo brinde un servicio excepcional, ¡el servicio lo das tú! Nuestra misión es contribuir a mejorar las estrategias de Experiencia del Cliente (CX) de nuestras empresas consultantes a través de fórmulas efectivas que optimicen sus indicadores de satisfacción con resultados de excelencia. Nuestra visión se centra en liderar la región en servicios de consultoría y experiencia del cliente brindando asesoría a empresas con objetivos centrados en mejorar las interacciones con su público, brindarles herramientas técnicas de innovación y estrategias que maximicen experiencias positivas genuinas, e incrementen la obtención, fidelización y recuperación de clientes. Consulta con RC Consulting Group para potenciar tu estrategia de servicio al cliente: info@rcconsultingrp.com