FIDE CONSULTING est un cabinet de conseil spécialisé dans la Gestion de la Relation Client ayant pour vocation de proposer des solutions qui prennent en charge vos objectifs opérationnels et vos enjeux stratégiques. Nous mettons notre expertise, notre rigueur et notre professionnalisme au service de votre business. A mi-chemin entre les prestations « classiques » de Business Development et les prestations de la Direction Commerciale d’Entreprise, nous nous impliquons avec vous pour accompagner le développement de votre activité. Parce que votre activité mérite un accompagnement « sur-mesure », efficace et personnalisé, notre engagement est de vous proposer des solutions pratiques, concrètes et innovantes. Parce que vous avez besoin d’un conseiller qui vous permette d’optimiser votre budget marketing et commercial, nous vous proposons un mode de facturation à la carte et nous prenons les mêmes risques que vous (Success Fees). Nous accompagnons nos clients à identifier leurs indicateurs de performance (KPIs) et nous les introduisons dans un système CRM paramétré pour eux. Il devient alors leur compagnon pour améliorer leur performance mais aussi leur signal d’alarme pour rectifier les tirs à temps. Ainsi, nous nous engageons à mettre à la disposition de nos clients une solution clé-en-main moderne, intelligente et personnalisée. QUATRE FAMILLES DE PRESTATIONS 1. Amélioration de la satisfaction du parc clients 2. Augmentation du portefeuille client 3. Amélioration du recouvrement 4. Maitrise du flux d’information, Business Intelligence et Dashboard QUATRE CRMs RECOMMANDES 1. Vtger CRM 2. Sales Force 3. Microsoft Dynamics 4. Comunik QUELQUES REFERENCES AU MAROC - Chambre de Commerce et de navigation Espagnole - Laboratoire NOVARTIS via Optitronics Helth - BOSCH via Harès Gestion - CIMAF - SOCOTEC - ASMEX - AMCA - FINATECH GROUP - N7 COMMUNICATION GROUP - SONATRANS - MEDTECH - Association Dar Zhor - Club des Dirigeants ...