La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. Permite tener un control exhaustivo de lo que los usuarios hablan, dicen y comentan por internet, permitiendo tener un control on-line de forma automática sobre el prestigio de una marca, producto o servicio de la empresa. Cómo gestionamos la reputación on-line La gestión de la reputación online debe entenderse como un proceso continuo de recopilación, relevamiento y análisis de datos, que nos permita dar cuenta de cómo evoluciona la imagen de la marca a lo largo del tiempo y tomar decisiones de comunicación y marketing.