Le service client étant le grand oublié de ce début du 21ème siècle, NSAM a pour vocation de répondre à vos besoins élémentaires avant tout : "On veut que ça marche." et "Pourquoi n'a t-on pas de réponse?" ou encore " Pourquoi est-ce si long?" et surtout "Mais qu'est-ce qu'ils font?!". L'infogérance ne doit pas être une boite obscure, elle est partie intégrante de votre solution et se doit d'être claire, transparente et efficace en communiquant avec vous, en échangeant des idées et en vous informant à chaque étape.