VipDESK是一家致力于提供虚拟呼叫中心外包和BPO服务的创新公司。我们的客服分布在全球36个国家，可以提供全球40多种语言的服务。您可以通过VipDESK平台与全球数万名虚拟客服人员对接，快速组建虚拟多语种客服中心。我们的服务平台支持语音、在线、邮件、社交媒体等多种服务渠道，可为客户提供全球70多个国家的热线号码。为企业提供全球一站式客户服务外包服务。 我们突破传统外包模式的场地限制，借助互联网技术将呼叫中心外包服务搬上云端，让客服人员可以在家办工为企业提供呼叫中心服务。认证客服通过安全稳定的多媒体客户联络系统和虚拟协作平台，为企业提供灵活性极高的优质呼叫中心外包服务。与传统外包模式相比，VipDESK家庭客服外包服务具有如下优势： 灵活快速支持业务变化 VipDESK在全球有12000多名注册的虚拟客服。客服人员摆脱地域的限制，在全球不同区域提供服务。我们的虚拟呼叫中心管理平台覆盖全球70多个国家，可以为客户快速提供全球70多个国家的服务热线，最快可在两周内完成多语种的招聘、培训和全球整合呼叫中心系统的部署。为企业客户提供全球呼叫中心外包的一站式快速解决方案。 高质高效 相对于传统驻场模式的人均利用率65%，VipDESK可以提供更灵活的排班模式。通过VipDESK WFM排班系统，我们可以将客服的排班精确到小时单位，最大程度的提高人员利用率，使家庭客服的日均利用率可达到80%以上。 节省运营成本35% 由于不需要搭建实体运营场地，为企业客户节省了服务场地建设和租赁成本。相对传统驻场外包服务模式，外包服务成本节省超过35%。同时，企业可以根据业务量季节波动，按需购买服务。降低了业务量低峰期的人力空闲损耗。 一站式交付 VipDESK可为企业客户提供一健式开通热线号码和呼叫中心系统、在线客服工具、智能IVR、智能机器人、智能外呼系统、CRM系统、客服培训、质检和报表制作等一站式服务。将企业从繁琐的系统搭建、培训、质检等工作上解放出来，集中精力发展核心业务，提升市场竞争力。 安全稳定 VipDESK采用云虚拟技术。客服通过安全稳定的云客服平台及虚拟办公协作平台，在不同的地理位置为企业提供持续的客户服务。避免了传统驻场外包模式下，因单点系统故障或自然灾害导致的业务中断。同时VipDESK采用虚拟桌面技术，对于安全性敏感的项目，所有服务人员需要登陆VipDESK虚拟桌提供服务。所有客户相关的数据都将存在远程虚拟机上，不会保存到客服的本地电脑，从而保证了客户信息的安全性。