De Consumentenbond werkt samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten waar u vindt wat u zoekt en krijgt waar u recht op heeft. De Consumentenbond is het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten. Identiteit De belangrijkste pijlers onder onze identiteit zijn onze onafhankelijkheid, betrouwbaarheid en deskundigheid, onze relatie tot de consument en het feit dat we in de breedte actief zijn om het consumentenbelang te dienen: van financiën tot zorg, van elektronica tot de interneteconomie, van reizen tot voeding. Een onderscheidend onderdeel van onze identiteit is dat we een organisatie van en voor consumenten zijn. Consumenten hebben het voor het zeggen en we dienen slechts één belang, dat van de consument. Consumenten zijn het hart, de eigenaar en de gebruikers van de Consumentenbond. Onafhankelijk Onafhankelijkheid is een kernwaarde van de Consumentenbond. Een belangrijk kenmerk van ons handelen is verder dat we transparant willen zijn over wat we doen. We hebben geen winstoogmerk: al onze inkomsten worden gebruikt om verbeteringen voor consumenten te realiseren. En onze adviezen, standpunten en onderzoeken worden op geen enkele manier beïnvloed door belangen van derden. Betrouwbaar & deskundig De betrouwbaarheid van ons werk staat hoog in het vaandel. Dat vraagt om deskundige en toegewijde medewerkers, en ook om zorgvuldige procedures en kwaliteitsborging. Niet alleen onze achterban, maar ook het bedrijfsleven, waar wij vaak kritisch tegenover staan, heeft daar recht op. Samen met consumenten Op ons internetplatform informeren we consumenten en consumenten informeren ons en elkaar om zo betere keuzes te maken. We geven advies en verlenen diensten om het u makkelijker te maken als je door de bomen het bos niet meer ziet; we lossen met elkaar problemen van consumenten op en kunnen samen met hen ook betere voorwaarden of voordelen bedingen.