FEEDBACK est l'institut d'études spécialiste de l'optimisation de la performance publicitaire et de la relation client. À travers une approche originale jouant sur la complémentarité des protocoles par observation (audits, relevés...), et des protocoles classiques de collecte (quanti et quali), FEEDBACK apporte à ses clients le retour d'information dont ils ont besoin pour améliorer leur performance. En s'appuyant sur une intime connaissance des moyens d'actions publipromotionnels et sur des expertises sectorielles fortes (grande distribution, grande consommation, marketing des réseaux, automobile...), nous garantissons des méthodologies réellement adaptées et des recommandations immédiatement opérationnelles. Pleinement conscients de l'importance de notre mission de conseil, nous veillons à maintenir un niveau d'excellence tout au long du processus de production de nos résultats : - Fiabilité indiscutable de la collecte (recrutement, formation, encadrement des enquêteurs, procédures d'audit qualité), - Vigilance sur les risques de biais (choix méthodologiques, échantillonnage, formulation), - Esprit critique et innovation dans le choix des méthodes d'analyse, - Lisibilité des résultats et recommandations argumentées.