CRM ART est prestataire de services pour Éditeurs de Presse, Vpcistes, Clubs et Associations. Spécialisée dans la Gestion de la Relation Client, CRM ART propose des outils de gestion optimale des clients et des relations fidélisantes, notamment pour l'abonnement. L’équipe de CRM ART composée de personnes spécialisées dans la gestion de bases de données avec une très forte orientation presse, lui permet de bénéficier immédiatement d’une expérience reconnue. NOTRE MÉTIER : La gestion de la relation client/abonné. NOTRE OFFRE : Accompagner nos clients quel que soit leur secteur d'activité dans leur gestion de la relation client soit en infogérance, soit en téléprocessing . Presse - VAD et Associations - Services et Administration - Tourisme et Loisirs - Banque et Assurance - Audiovisuel et Telecoms - Industrie L'offre CRM, c'est la possibilité de travailler sur : - la gestion du client final : cible d'affaires - le client : identifiants comportementaux - les actes : Abonnement, Vente, SAV, Juridique, Télé-marketing, Supply chain - l'intelligence : marketing ciblé. De la gestion complète ou partielle des comptes clients, à l'analyse puis l'action marketing opérationnelle et multicanal, nous proposons une palette de prestations très large : * collecte et gestion des flux d'information (centre de contacts multicanal) ; * gestion des bases de données commerciales (saisie et gestion complète ddes commandes (abonnement, adhésion), traitement des paiements, gestion des comptes clients, médiatique : relance abonnement, factures et relances de factures...) * analyse de données et gestion des bases de données marketing : traitement de l'adresse, import/export des données, reporting, analyse, datamining… * préparation et gestion des actions marketing : comptage, sélection, extraction, personnalisation, fichiers de routage