Una esperienza quasi ventennale principalmente in ambito Customer Care e CRM, ma con esperienze che hanno riguardato anche il mondo del ePayment, l'AML (anti-riciclaggio), la Customer Experience e il Digital Marketing, la Logistica, il Back-Office Commerciale partendo nel 2000 da Fastweb in cui sono cresciuto professionalmente e come Manager, per poi sviluppare ulteriori competenze in Sisal . Sempre con impegno, passione per il ruolo che ricoprivo, curiosità (tanta) per accrescere le mie competenze, disponibilità e flessibilità con un solo punto da centrare - l'obiettivo, qualsiasi esso fosse, dal tasso di abbandono al Customer Care, al volume di transazioni digitali vs il retail, obiettivi ambiziosi in ambito Teleselling, Cross-Selling, Up-Selling, la riduzione delle frodi, il miglioramento dell'esperienza del cliente sulla pagina del singolo prodotto o nel processo di registrazione. Obiettivi sempre raggiunti con tenacia, ore di lavoro (tante, quelle che servivano), disponibilità all'ascolto, ma anche risolutezza.Questo il mio biglietto da visita. Queste le esperienze da mettere a disposizione nei diversi ambiti delle aziende che vorranno contattarmi