flabberguest geeft trainingen in klantcontact, workshops in klantervaringen en helpt bedrijven creatieve oplossingen te vinden om zo de optimale ervaring voor medewerker, klant, en bedrijf te creëren. Hoe beter de ervaring, hoe meer klanten dit oplevert! De basis hiervoor is passie, creativiteit en humor. Tevredenheid is de verhouding tussen de verwachting en de ervaring. Als de verwachting wordt overtroffen zullen klanten dit als bijzonder ervaren. Dit maakt een klant meer dan tevreden. Om belangrijk onderdeel om dit te optimaliseren is de customer journey of klantreis. Hierin zie je alle contactmomenten met de klant. Neem contact op of kijk op de website en wordt ook flabbergasted boyblom@flabberguest.com 06-42999391 www.flabberguest.com