Day Customer Experience
www.fernandaantognoli.coESTRATÉGIAS CENTRADAS NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE. Ao longo dos anos de experiência profissional, desenvolvemos um mindset embasado na perspectiva digital e no design thinking de serviços. Na nossa visão, o design de estratégia é uma atividade absolutamente humana, já que a rentabilidade e sustentabilidade do negócio estão cada vez mais atreladas à percepção do valor gerado através das constantes interações entre as suas pessoas e aquelas consumidoras durante a jornada de tomada de decisão e uso. Na busca por um formato de trabalho que refletisse tais princípios, e que, ao mesmo tempo, nos possibilitasse planejar e atingir objetivos de uma forma mais direcionada, acabamos por construir nossa própria framework que nos permite obter resultados incríveis. Nosso diferencial está no conjunto de conceitos e metodologias que utilizamos no método Day, pois, através dele, o processo de planejamento estratégico é otimizado e focado na experiência das pessoas - tanto clientes quanto stakeholders envolvidos. POR VALOR AGREGADO, RELACIONAMENTO E FIDELIDADE. Sustentabilidade, basicamente. #lovegrowswheremyDaygoes.
Read moreESTRATÉGIAS CENTRADAS NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE. Ao longo dos anos de experiência profissional, desenvolvemos um mindset embasado na perspectiva digital e no design thinking de serviços. Na nossa visão, o design de estratégia é uma atividade absolutamente humana, já que a rentabilidade e sustentabilidade do negócio estão cada vez mais atreladas à percepção do valor gerado através das constantes interações entre as suas pessoas e aquelas consumidoras durante a jornada de tomada de decisão e uso. Na busca por um formato de trabalho que refletisse tais princípios, e que, ao mesmo tempo, nos possibilitasse planejar e atingir objetivos de uma forma mais direcionada, acabamos por construir nossa própria framework que nos permite obter resultados incríveis. Nosso diferencial está no conjunto de conceitos e metodologias que utilizamos no método Day, pois, através dele, o processo de planejamento estratégico é otimizado e focado na experiência das pessoas - tanto clientes quanto stakeholders envolvidos. POR VALOR AGREGADO, RELACIONAMENTO E FIDELIDADE. Sustentabilidade, basicamente. #lovegrowswheremyDaygoes.
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