A Federação Nacional de Call Center, Instalação e Manutenção de Infraestrutura de Redes de Telecomunicações e de Informática – FENINFRA foi constituída como entidade sindical patronal de grau superior sem fins lucrativos, para efeitos de representação, estudo, coordenação e defesa dos diretos e interesses econômicos coletivos ou individuais, de sindicatos que os representem o segmento, e empresas que sejam, a ele, similares ou conexas. A Federação tem como base de representação todo território Nacional, defendendo os interesses da categoria econômica de “instalação e manutenção de infraestrutura de redes de telecomunicações e de informática” ou outros que sejam análogos ou relacionados. Para a realização de seus objetivos, a entidade tem como função a representação política e institucional da categoria econômica perante o Poder Público e a Sociedade, em especial, perante a Confederação que a representa e as Federações de Trabalhadores, visando tanto à realização não só dos objetivos da FEDERAÇÃO quanto ao atendimento das aspirações, demandas e expectativas dos trabalhadores, das empresas e dos sindicatos que integram a categoria econômica representada. A entidade promove com efetividade, eficácia e eficiência as suas prerrogativas visando a identificação, entendimento, equacionamento e solução de problemas que afetam, ou que possam vir a afetar, a imagem, o desenvolvimento, o fortalecimento, o desempenho e os interesses da categoria, além, ser presente e atuante em pesquisas diante do cenário atual, aonde os estudos e implementação de itens como realidade virtual, inteligência artificial e a velocidade 5G vem trazendo mudanças no segmento. Com isso, ela promove e apoia políticas tributárias, fiscais, alfandegárias, trabalhistas, previdenciárias que visem à desburocratização e à desoneração dos custos da cadeia de valor da categoria representada.