Projekto „Pagirkime aptarnavimą“ vienas pagrindinių tikslų - gerinti klientų aptarnavimo kokybę Lietuvoje, įtraukiant visus aptarnavimo proceso dalyvius: tiek įmones, skatinant jas teikti kuo aukštesnio lygio aptarnavimą, tiek klientus, raginant juos įvertinti ir palaikyti šias įmones. Projekto metu renkamos ir skelbiamos geriausiai klientus aptarnaujančios įmonės Lietuvoje. Balsavimas vykdomas oficialioje „Pagirkime aptarnavimą“ svetainėje, skiltyje „Balsavimas“. Palaikyti mėgstamas įmones gali kiekvienas, balsuodamas ir/ar pagirdamas puikaus aptarnavimo atvejus skiltyje „Pagirkite“.