Atuamos com foco na redução de custos/perdas financeiras, retenção de clientes, otimizar resultados e treinamento de equipes. Somos Especializados em: -Gestão do Pós-vendas e Garantia de Produto. -Sistemas, processos, gestão de garantia e gestão de pós-venda, nas relações fornecedor/montadora, montadora/concessionária e concessionária/cliente final. -Definição de termos e condições de política de garantia, estratégias de ampliação de rede e representantes, políticas para gestão do atendimento por terceiros, ampliação da rede de representantes/concessionários. -Elaborar e negociar contratos de garantia/serviços. Análise e definição dos melhores termos e condições de contratos de garantia, cálculo de reembolso, método de gestão de análise e prazos. -Realização de pré-auditorias, com objetivo de identificar irregularidades, definir causa raiz e propor ações de contenção e/ou corretivas para solução das não conformidades detectadas em processos. -Estruturação organizacional da área de garantia e serviços, definição de perfil profissional e formação de equipe. -Suporte administrativo e técnico durante processo de auditoria.. Suporte e atuação no processo de apelação, elaboração, implementação e monitoramento de planos de ações corretivas. Suporte na área de serviços para atingir objetivos específicos estipulados pelas montadoras e/ou empresas matriz. -Validação técnica de modo de falha e definição de responsabilidade técnica. -Suporte técnico na definição de plano de análises técnicas e do percentual de responsabilidade técnica. -Soluções tecnológicas para gestão, agilidade e redução dos custos de atendimentos no Pós-Vendas e acompanhamento de indicadores -Treinamentos comportamentais para técnicos, mecânicos, consultores e vendedores na relação com clientes (Argumentação Avançada, Análise de Problema e Tomada de Decisão, Conceitos Das Ferramentas da Qualidade aplicadas no Pós-Vendas). -Processos produtivos (usinagem, montagem, solda, pintura e testes finais).