BVA Mystery Shopping, filiale du Groupe BVA, apporte à ses clients, tant en France qu'à l'international, et dans tous les secteurs d'activité (luxe, hôtellerie-restauration, retail, loisirs, santé, banque et assurance, automobile, transports...), son expertise dans les domaines de la qualité de service, de l'expérience client, de la mesure de la qualité perçue et produite, notamment grâce à la technique du client-mystère, et à d'autres outils innovants permettant d'offrir une vision à 360 degrés.