◦Help Desk/Service Desk – Desktops e servidores; ◦Suporte de campo (local), administração e suporte de 1º e 2º níveis de atendimento. Opcionais a gestão de incidentes e requisições, problemas, mudanças, configurações, níveis de serviço, disponibilidade, capacidade e performance e continuidade, tanto para desktops quanto para servidores e dispositivos de redes e todo a sua infra de tecnologia de seus negócios; ◦Alocação de mão-de-obra especializada, recrutamento e seleção de profissionais de TI e de executivos de gestão especializados em TI; ◦Implantação de processos de gestão baseados em ITIL (Operações) e PMBoK (Projetos); ◦Toda a família de sistemas operacionais Windows, assim como produtos Office, como MS Exchange, MS Office, MS Outlook; ◦Unix: IBM-AIX, HP-UX, Linux, Tru64, Sun Solaris; ◦Bancos de dados: SQL Server, Oracle (BD 8i, 9i, 10g, …, Grid, RAC, IAS, Portal, Forms, Reports, …), Teradata, MySql, PostGres;