Zo zijn onze manieren... of zijn onze manieren niet helemaal zo? Goede serviceverlening aan klanten begint met goede serviceverlening aan elkaar als collega's. Wat mag je als collega's van elkaar verwachten en wat mag de klant van de service verwachten? Wij begeleiden teams in dienstverlenende organisaties om de servicenormen concreet en zichtbaar te maken. Met Onderzoek, Spel en Training "Zo zijn onze manieren".