Van slimme regels naar resultaat. De Processpecialisten geloven niet in dikke handboeken, wel in slimme spelregels die resultaat opleveren. Processimulaties en het creëren van procesbeleving zijn kenmerkend voor onze aanpak. Een verandering realiseren betekent mensen en hun gedrag beïnvloeden. Door samen met de betrokkenen te zoeken naar logica in proces en gedrag, komen we tot concrete afspraken waarop je elkaar kunt aanspreken. Dienstverlening is niet alleen iets voor de afdeling Klantenservice: de klant is van iedereen. Wij zijn specialist op het gebied van: ■ het efficiënt en effectief (lean) inrichten van processen en ketens ■ het implementeren van proces- en ketenmanagement ■ het verbeteren van dienstverlening ■ het verhogen van proces- en ketenprestaties ■ het geven van trainingen proces- en ketenmanagement ■ échte procesbeleving door middel van processimulaties Kenmerkend voor onze aanpak zijn de interactieve werkvormen zoals processpellen en processimulaties. Wij ontvangen u daarvoor graag in onze ProcesFabriek in Amsterdam of ProcesCentrale in Rotterdam.