3W CONSULTING vous propose un accompagnement dans le cadre de la mise en place ou l’optimisation de votre activité e-commerce. Notre action est transverse, couvrant ainsi l’intégralité de la chaine « vente en ligne » : * Technologie (choix solution technique, architecture technique…) * Juridique (loi Scrivner, loi Châtel, CNIL et autres contraintes légales liées à la vente en ligne…) * Ergonomie (parcours clients, tunnel de conversion…) * Relation Client (assistance au processus, informations moyens de paiement, de livraison, ouverture de réclamation, gestion des litiges …) * Transport & Logistique (choix des transporteurs, positionnement du réseau physique…) * Finances et Reporting (processus de commandes, choix des moyens de paiement, prévention de la fraude, interfaçage bancaire…) * Service après-vente (Suivi de commande, demande de retour et remboursement, ouverture de réclamation, gestion des litiges…) * Référencement naturel (création de contenus optimisés, politique SEO…) * Organisation humaine (recrutement, formation, rédaction d’instructions de travail…) 3W CONSULTING s’adapte à vos besoins. Que vous ayez besoin d’un expert pour vous accompagner de A à Z dans la mise en place de votre activité en ligne ou d’une unique formation e-commerce, nous répondrons à votre demande.