Sjo | Hospitality Service Design | , zorgt ervoor dat klanten fans worden van uw organisatie. Dit proces start intern, om daarna extern klanten te binden. Op deze manier wordt uw organisatie gaaf om voor te werken, en tof om van te kopen. Hoe? Door de organisatie dusdanig in te richten dat het daadwerkelijk draait om de klant, de ultieme klantreis. Dit geldt voor iedere organisatie die écht en oprecht klanten aan zich wil binden en zich op de lange termijn duurzaam wil onderscheiden ten opzichte van de concurrentie door écht klantgericht te zijn. Loyale klanten komen vaker terug, zorgen voor positieve mond-op-mond-reclame, besteden meer en dragen bij aan hogere reviewscores.