Krijg je de problemen met jouw informatiesystemen maar niet opgelost? Begrijpt de (software)leverancier jouw wensen niet? Wil je dat een volgende automatiseringsproject nu wél tot tevreden gebruikers leidt? KWAN ondersteunt organisaties in het verbeteren van hun informatievoorziening door de organisatie, de 'zachte' kant, als uitgangspunt te nemen in plaats van ICT. Want hardware en software zijn tegenwoordig van dusdanig hoog niveau, die pruttelen niet zo vaak meer. Als er dan toch problemen ontstaan heeft dat meestal te maken met het niet juist kunnen benoemen van problemen, afhankelijkheden, behoeften, fouten, verantwoordelijkheden, verwachtingen… Net mensenwerk! KWAN helpt bij het helder krijgen van de samenhang. Om vervolgens de probleemoorzaken aan te wijzen. Meestal ligt het dus niet aan het systeem. Maar als er toch een ander systeem moet komen kan KWAN dit succesvol helpen implementeren. Kortom, het ontbreekt vaak aan een oliemannetje: iemand die de belangen van de organisatie vertegenwoordigt richting de softwareleverancier, die wensen vertaalt, maar die ook gedurende projecten een aanjager is binnen de organisatie zelf, zodat de benodigde taken tijdig en goed worden uitgevoerd. Dit is de rol van informatiemanager (heel anders dan de ICT Manager!), een essentiële rol die vaak onbewust belegd wordt bij iemand die het ‘erbij moet doen’. Organisaties met 25 tot 1.000 medewerkers zijn vaak te klein voor een eigen informatiemanager. Als ze zich al bewust zijn van de noodzaak van deze rol… KWAN kan tijdelijk deze pet opzetten voor jouw organisatie, bijvoorbeeld tijdens een software-implementatie. Maar ook om deze rol structureler in te bedden zodat je het voortaan zelf kunt en de informatievoorziening gestroomlijnd blijft.