Wir beantworten die zentralen Fragen, die jedes Unternehmen beschäftigen sollten: „Was will mein Kunde?“, „wie kann ich eine kundenorientierte Haltung im Unternehmen verankern?“ und „wie kann ich das Unternehmen auf die Kundenanforderungen ausrichten?“. Dabei beraten und unterstützen wir in folgenden Feldern: Customer Insights: Durch Kundenbefragungen, Tiefeninterviews, Fokusgruppen und Workshops liefern wir Ihnen die Customer Insights, die Sie brauchen, um Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen. Kundenorientierte Haltung: Durch Leitbilder, Kulturveränderung und Gestaltung der Customer Experience unterstützen wir Sie, die Anforderungen der Kunden kundenorientiert zu erfüllen und die Voraussetzungen für langfristige, loyale Kundenbeziehungen zu schaffen. Agile Transformation: Durch agile Transformation und Change Management begleiten wir Ihr Unternehmen dabei, schneller und kundenorientierter auf Kundenwünsche reagieren zu können. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Produkte und Prozesse. Dabei nutzen wir moderne agile Methoden wie Scrum oder Design Thinking. Wir setzen auf ein interaktives Vorgehen unter Einbeziehung Ihrer Kunden und Mitarbeiter. Auch als Sparringspartner für den Austausch über Qualitätsthemen oder Ihre Aktivitäten zur Serviceoptimierung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie unser umfangreiches Know-how aus langjähriger und vielfältiger Beratungserfahrung so, wie Sie es benötigen. Wir freuen uns auf Sie! Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website www.customer.consulting