Quem conhece a Castelão hoje, uma referência no mercado brasileiro, não imagina o caminho que a empresa percorreu. Em quase uma década de história, elevamos o nível de qualidade do atendimento, abrimos novas frentes no varejo nacional e conquistamos definitivamente nosso lugar. Porém, mais do que participar do mercado, a Castelão se propôs a fazer diferente. Era preciso ditar novas regras para a representação de vendas e produtos e inovar. E foi assim, com a experiência da equipe que a Castelão Representações assumiu o pioneirismo de oferecer uma verdadeira consultoria de varejo. Como vários membros do time de atendimento da empresa já estiveram “do outro lado da mesa”, foi possível identificar as falhas no atendimento tradicional. Era necessário conhecer muito bem o produto e o mercado, ajudar o fornecedor, investir em desenvolvimento pessoal, e entender o comportamento do mercado. Não era simples, mas fundamental para criar um novo padrão de atendimento que se estendesse ao pós-venda, dando suporte ao fornecedor e clientes e oferecendo uma relevância nacional ao produto