Nous croyons que les sociétés (tous secteurs confondus) qui placent le client au centre de leur préoccupation ont un énorme avantage concurrentiel.  Nous croyons qu’en augmentant les bonnes expériences client dans chaque point de contact (téléphone, présentiel, web) cela permet de créer du lien entre la société et le client et au-delà de la fidélité qui peut en découler, l’enjeu est de ne pas perdre la confiance du client. On estime que le cout d’acquisition d’un nouveau client a été multiplié par 10 ces 3 dernières années.  Nous croyons qu’en fournissant une plateforme qui permet le pilotage des accueils, cela facilite le travail des collaborateurs et participe à leur bien-être au travail.