La San Luigi è un’organizzazione non profit associata al Consorzio Farsi Prossimo di Caritas Ambrosiana e al Consorzio Solco Como, i principi fondamentali secondo cui opera sono: Eguaglianza; l’erogazione dei servizi e di tutte le attività della Cooperativa sociale San Luigi è basata su regole che escludono qualsivoglia distinzione di sesso, razza, religione, lingua e opinione politica. Imparzialità; nell’erogazione dei propri servizi si ispira a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità. Continuità; è assicurato lo svolgimento regolare e senza interruzioni dei servizi, secondo le modalità stabilite dalle normative di settore. In caso di funzionamento irregolare la cooperativa informa tempestivamente l’utente ed adotta misure atte a ridurre al minimo il disagio arrecato. Riservatezza; il trattamento dei dati che riguardano ogni singolo utente è ispirato al rispetto della riservatezza dovuta. Diritto di scelta; la cooperativa garantisce agli utenti l’informazione preventiva ed il diritto di scelta, in particolare rispetto alla pluralità di servizi presenti sul territorio di intervento. Partecipazione; la cooperativa garantisce agli utenti la massima informazione e tutela dei diritti di partecipazione. Garantisce inoltre accesso alle informazioni sulla gestione dei servizi tramite pubblicazioni specifiche, carta dei servizi, accesso telefonico, possibilità di un contatto diretto con i coordinatori dei singoli servizi. Efficienza ed efficacia; la cooperativa assicura la conformità dei servizi ai parametri di efficienza ed efficacia stabiliti. Ogni operatore lavora con l’obbiettivo di sostenere e tutelare gli utenti tramite la valorizzazione delle risorse umane, economiche, logistiche e di rete.