Als zuverlässiger und vertrauensvoller Consultingpartner steht die Integrated Services bereits seit über 25 Jahren für innovative und maßgeschneiderte Business- und IT-Beratung aus einer Hand. Gemeinsam mit und für unsere Kunden schaffen wir mit ganzheitlichen Beratungslösungen herstellerunabhängig und branchenübergreifend Mehrwert für ihr Business. Unsere Kernkompetenzen reichen dabei von der Prozessberatung über Toolauswahl und Schulungen bis zur operativen Umsetzung und Betrieb. Unser Beratungsschwerpunkt liegt eindeutig im IT Service Management, das aus unserer Sicht Dreh- und Angelpunkt in IT Organisationen ist oder sein sollte. Zentraler Aspekt ist dabei das IT Infrastructure Library Framework (kurz: ITIL), das dabei hilft, Supportorganisationen effizient aufzubauen bzw. zu optimieren. Damit unterstützen wir unsere Kunden dabei, erfolgreiche IT-Services bereitzustellen und mit diesen einen Mehrwert für ihre Servicekonsumenten (z.B. Endanwender einer Applikation) zu schaffen. Ergänzt werden unsere Tätigkeiten durch das Business Process Management - z.B. hinsichtlich der Visualisierung von Prozessabläufen oder Wertstromketten - sowie das Change Management, um in dem ganzen Geschehen auch den Faktor "Mensch" nicht zu vernachlässigen. Mit diesem Ansatz lassen sich dann beispielsweise auch die Konzeption und Planung von Rechenzentren aus der Perspektive des Service Managements betrachten: Wie soll der zukünftige Rz-Betrieb prozessual aussehen und lässt sich dieser mit den Planungsalternativen umsetzen? Über die prozessuale Sicht hinaus begleiten wir unsere Kunden bei der Umsetzung unserer Konzepte bis in den Betrieb hinein und unterstützen mit dazugehörigen Workshops und Schulungen.