Institucional A A2G é uma consultoria inovadora. Buscamos alcançar a excelência do seu contact center através da formação da sua equipe e consolidação de processos. Formada por profissionais com sólida experiência na área de Control Desk e Cobrança, há 2 anos no mercado nosso objetivo é contribuir com um legado para que o crescimento de nossos parceiros seja contínuo. Quem somos Somos uma empresa especializada em soluções e estratégias de planejamento e control desk para empresas de contact center e cobrança. Nossa missão é maximizar os resultados operacionais e de produtividade de nossos parceiros através do diagnóstico de oportunidades, implantação de estratégias de planejamento e utilização de tecnologia adequada para o tamanho do seu negócio. Áreas de atuação Criação/Reestruturação da área de Control Desk / implantação do conceito / Definição e mapeamento de processos. Capacitação de recursos Implantação de melhores práticas Projetos para ganho de eficiência operacional Management da área - pacote mensal Gerenciamento de Projetos - novas ferramentas, discadores e novas tecnologias Pós venda de ferramentas operacionais Assessement operacional. Consultoria em geral X = Fazer mais com menos!