Criada com o objetivo de facilitar a comunicação entre as empresas e os seus clientes, a M2G desenvolveu uma solução omnichannel chamada OMNIFlow para atender a solucionar diversas demandas relacionadas ao atendimento ao cliente. A solução OMNIFlow tem por objetivo garantir que todas as suas solicitações processadas, sejam entregues de forma íntegra, com segurança e rapidez a fim de aumentar a produtividade e qualidade para as centrais de atendimento que possuem um grande volume de solicitações. Atuando em diversos segmentos do mercado, predominantemente nos setores de saúde e seguros, adquirimos um know-how extenso em gestão de atendimento e temos orgulho em dizer que: ● 90% de clientes são do setor de saúde e seguros; ● Atende as necessidades de gestão de atendimento e controle de processos; ● Mais de 3.000 atendentes logados diariamente na plataforma Workflow; ● Gestão e orquestração de processos operacionais para empresas de qualquer segmento; ● Controle total da operação com monitoração de prazos, reclamações e todo o histórico de interações com seus clientes; ● Plataforma multicanal: Trate de Telecom a Redes Sociais em um único lugar; ● Disponibilize Interfaces digitais de Autosserviço para seus clientes acessarem em seu Portal ou aplicativo mobile. Fale com um de nossos especialistas - Comercial: 0800 880 8898 - comercial@m2g.com.br - Atendimento: 0800 880 8801 - sac@m2g.com.br