Desde Comdata España & Latam, con más de 28 años de experiencia, aportamos eficiencia para diseñar, construir, operar y optimizar procesos integrales de negocio orientados a la experiencia de cliente, clave hoy en día en el éxito de las compañías. Para ello nos basamos en modelos optimizados de operación, en una una metodología exhaustiva, en un gran conocimiento de los consumidores y de las tecnologías más avanzadas, con gran capacidad de adaptación a los nuevos entornos digitales. Empleando a 17 mil personas y 11.600 posiciones operativas en 26 centros distribuidos entre España, Chile, Colombia, México, Brasil, Perú, El Salvador, y Guatemala, nuestra principal misión es ser el aliado estratégico de nuestros clientes, afrontando los retos de futuro, definiendo objetivos comunes e involucrándonos en la consecución de los mismos, para mejorar la experiencia de cada uno de los usuarios. Nuestros clientes son grandes compañías provenientes de múltiples sectores como Energía, Banca, Seguros o Telecomunicaciones, que a su vez dan soporte a cientos de miles de clientes finales. Para ello, Comdata se integra en su Customer Journey aportando eficacia, eficiencia, excelencia operativa y una disminución de sus costes. Todo ello en base a criterios de optimización de los procesos, utilización de sistemas avanzados, metodología, los escenarios más adecuados en cada tipología de proyecto y aplicando un modelo de operación adaptado a las necesidades de cada servicio. La combinación de estos factores, junto con la capacidad de analizar de manera automatizada todos los procesos e interacciones que se establecen con el consumidor final se traduce en una mejora exponencial de la satisfacción de los usuarios y en un incremento de las tasas de fidelización.