Une entreprise citoyenne se reconnaît lorsque celle-ci prend en compte les dimensions sociales et environnementales dans ses activités et dans ses relations avec ses parties intéressées. Une entreprise citoyenne est donc une organisation dont la finalité économique, environnementale et sociale cohabitent tout en démontrant que la poursuite de bénéfices financiers n’est pas le seul objectif. Porter le label permet une différenciation et un meilleur positionnement, tout en garantissant au consommateur l’engagement de l’entreprise vis-à-vis du développement durable et de l’amélioration continue.