Le LabRC réunit des professionnels de la relation clients autour d’enjeux opérationnels tels que : - l’engagement et le management des équipes, - la formation à la relation clients et le développement des compétences, - la recherche d’efficience… Le LabRC fonctionne sur les lignes de valeurs suivantes : - Honnêteté, Confidentialité, Loyauté, - Engagement, Respect, Ethique, - Sens du collectif, Partage, Bienveillance Les activités proposées par l’Association Le LabRC : - plénières trimestrielles, benchmark thématiques, - coopération sur des projets inter-entreprises, ateliers formation mutualisés, - développement de projets avec l’ESUP Paris et ses étudiants, - réalisation du Baromètre GenY = position des millenials / univers RC - participation à des événements métiers, production d’événements en propre Nos ambitions : - mieux se connaitre et développer l’intelligence collective, - partager des expériences et des préoccupations communes, - anticiper l’évolution des contextes professionnels, - tirer sa filière de métiers vers le haut. Les missions de l’Association Le LabRC : - Entretenir une veille active sur les conditions d’une expérience client réussie - Développer les échanges d’expériences et de bonnes pratiques - Faire émerger et diffuser les meilleures pratiques de relation clients - Faire mieux connaitre et valoriser ces filières de métier - Tisser des liens entre les jeunes étudiants et l’environnement professionnel de la relation clients