#marketing #UX #digital #startup #french #english Passionnée par la relation client, le digital et l'optimisation des process, j'ai acquis une belle expérience en expérience client au sein de start up Saas et continue de me former en product management au sein d'Air France. Offrant un oeil neuf sur les projets qui me sont confiés, je prends du recul et mets en pratique mes compétences pour challenger les services proposés aux clients mais aussi pour vous aider à optimiser votre temps et vos ressources : - Elaboration de parcours client / Customer Journey - Mise en place d'outils pour l'évaluation de la satisfaction client - Définition des KPIs clés - Benchmark - Mise en place d'outils d'automatisation - Rédaction de supports de communication - Structuration de votre service client ... Je vous propose un plan en accord avec vos objectifs et l'image de votre marque ! #event #expérience #image J'ai également une grande expérience en organisation d'événements, de la signature du contrat au reporting post-event et aurais grand plaisir à imaginer avec vous un événement marquant et rempli de valeur pour vos précieux clients. Je peux répondre à un cahier des charges, sélectionner des lieux, créer des plans d'implantation et les valider avec la sécurité du lieu, proposer des idées innovantes, et bien plus encore !