Na implantação e reestruturação das centrais de atendimento, locação de posições de atendimento, telemarketing, ouvidoria, vendas, gestão de processos, recrutamento e seleção (apoio), coaching, criação e aplicação de palestras motivacionais, treinamentos técnico-comportamentais, implantação de campanhas motivacionais (incluindo o desen-volvimento de produtos), implantação da monitoria e auditoria de qualidade (call center), pesquisa de clima organizacional e qualidade de vida (voz e ginástica laboral).