Somos una empresa en la que creemos que la felicidad y fidelidad del consumidor son el resultado de la satisfacción percibida en el servicio ofrecido por nuestros clientes. Medimos y analizamos la satisfacción a lo largo de la cadena de valor. Monitoreamos, evaluamos, investigamos y acompañamos la experiencia que viven los clientes con su marca. Por esta razón, contamos con la metodología, tecnología y expertos para intervenir en tiempo real y anticiparse oportunamente. - Fotografía en tiempo real. - NPS - Consolidación en una sola plataforma. - Monitoreo e indicadores de gestión -KPIs- en evolución por período evaluado. - Generar tableros de seguimiento y control “semáforos” – alertas. - Jerarquización de acceso a los reportes, por responsable de marca, área o proyecto. - Identificar palancas clave de causa – efecto, permitiendo transformar una situación de un estado a otro mejor. - Desarrollo de estrategias y tácticas para mejorar la calidad del servicio, la experiencia del cliente e implementación de protocolos.