Scopul Asociației îl constituie protecția consumatorilor utilizatori de servicii financiare din România, cetățeni români, prin metode specifice – promovarea și apărarea drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor utilizatori de servicii bancare, de asigurări, care realizează tranzacții pe piețele de capital din țară și/sau străînătate, ale participanților la fondurile de pensii administrate privat. În vederea îndeplinirii obiectivelor, Asociația desfășoară următoarele tipuri de activități: - asigurarea de asistență și sprijin pentru toți membrii săi, prin acordarea de consultanță juridică și economică, prin elaborarea de documente, analize, etc. precum și prin redactarea de reviste sau conținut editorial pe site-uri sau altele asemenea, care sunt utile pentru membri și/sau pentru îndeplinirea scopului Asociației; - acordarea de consiliere și asistență membrilor săi și altor persoane interesate, în scopul de a angaja și de a folosi serviciile băncilor, companiilor de asigurări și altor instituții financiare; - primirea reclamațiilor și sesizărilor consumatorilor utilizatori de servicii financiare și sprijinirea acestora în vederea unei soluționări corespunzătoare; participarea la elaborarea dispozițiilor/procedurilor cu caracter general/ a altor lucrări care au că scop protecția consumatorilor utilizatori de servicii financiare, cu privire la: · formarea unei atitudini corecte a angajaților implicați în vânzarea produselor și serviciilor financiare; · prevenirea practicilor incorecte sau abuzive și a publicității de natură să afecteze drepturile și interesele legitime ale consumatorilor utilizatori de servicii financiare. - stabilirea de relații cu organizatiisimilare ale consumatorilor, la nivel național și internațional.