Bedrijven uitdagen om een extreme klantfocus aan te brengen (www.project01.nl). Natuurlijk zijn alle moderne bedrijven bezig om klantgericht te werken. toch is het mijn ervaring dat de gerichtheid meestal niet verder gaat dan het eigen systeem toelaat. Klanten voelen zich daarom regelmatig gefrustreerd en ongekend. Mijn werk zal altijd gericht zijn op van buiten naar binnen werken. Dat kan op niveau van het ondernemingsbeleid tot aan marketing- en communicatie adviezen.