Je wil dat jouw klanten gráág klant bij je zijn én willen blijven. Hoe doe je dat? Je hebt je medewerkers daarbij hard nodig, maar welke handvatten geef je? Dit vraagt inspanning van iedereen in de organisatie. Het kan maanden kosten om een klant te werven en een seconde om er een te verliezen. Waar zit de kracht van de organisatie en hoe zet je dat in voor een prettige klantbeleving? Wij zijn Sietske van Fulpen en Maarten Hofmeijer, professionals met passie voor de mens in een organisatie. Onze werkwijze is maatwerk en praktijkgericht. Allebei werken we vanuit een brede ervaring op het gebied van samenwerking met medewerkers en klanten. Vanuit ons ondernemerschap hebben we beide een ondernemersmindset, en verbinden ons met de opdracht door vraaggericht te werken. Daarbij sluiten we aan bij het referentiekader en de behoefte van de groep of medewerker. Door realistische verwachtingen te creëren en vooraf helder inzicht te geven in de te verwachten kosten en te leveren diensten zijn we een betrouwbare en transparante partner. Wat doen wij? • Groepstrainingen om een positieve klantbeleving te verbeteren • Optimaliseren van jaargesprekken en functieprofielen • Individuele coaching voor persoonlijke groei van uw medewerkers • Preventief beleid en coaching voor ouder wordende werknemers Na een vrijblijvende kennismaking gaan we in gesprek om te onderzoeken waar de behoeftes liggen en waar wij van toegevoegde waarde kunnen zijn. Daaropvolgend schrijven we een plan van aanpak met een heldere doelstelling voor een groepstraining op maat of individuele coaching. We maken geen gebruik van een standaard format en bewegen mee met de dynamiek van de groep, zonder de doelstelling uit het oog te verliezen. Lees meer over ons en onze aanpak op onze website of neem contact met ons op.