Akio, éditeur d’une solution de gestion de l’engagement client, a intégré Spotter pour développer ses capacités d’écoute et d’analyse de la voix du client. Akio | Spotter propose une plateforme unifiée de gestion des interactions et conversations client, combinée à un système complet de veille et d’analyse des retombées médias, des conversations sociales et des feedbacks client. Ses solutions dans le cloud sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l’expérience du service client, augmenter la connaissance client et exploiter les insights du web et des médias sociaux Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.akio.com et www.spotter.com ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Akio, a leading French Customer Service software provider, acquired Spotter to expand its social listening and analytics capabilities. Akio | Spotter delivers a unified customer conversational platform combined with a complete listening and analytics system of media coverage, social conversations and customer feedback. Our cloud solutions are designed to help companies optimise customer service experience, increase customer knowledge and leverage web & social media insights. To find out more, visit us at www.akio.com and www.spotter.com