Somos una Compañía Especializada en Servicios de Consultoría, Aseguramiento Externo de Calidad, Mediciones de Experiencia y Satisfacción del Cliente, Formación y Entrenamiento en Servicio y Soluciones de BPO, con un equipo de profesionales con más de 12 años de experiencia a nivel laboral y consultivo en los sectores de Telecomunicaciones, Financiero, Seguros, Producción y Distribución, Contact Center, Entidades Estatales, Servicios, Retail, Transporte, Salud, entre otros. En NOVA Consulting nuestra misión es poder acompañarlos en la transformación de la experiencia de sus clientes con acciones concretas, haciendo inolvidable cada momento o contacto del cliente con la Compañía, con sus productos y con sus servicios. El objetivo de esta transformación es generar emociones positivas en cada interacción, superando las expectativas y encantando de manera genuina a los clientes, de tal forma que dicha transformación de experiencias redunde en impactos positivos sobre los resultados de negocio a corto, mediano y largo plazo.