POLÍTICA DE CALIDAD En Flecha Roja nos comprometemos a transportar a nuestros pasajeros a través de un servicio de la más alta calidad y seguridad, para satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, cumpliendo con los requisitos aplicables a nuestra empresa, con la finalidad de otorgarles servicios orientados a la mejora continua, atención al cliente, puntualidad en las salidas y personal calificado, siendo estos los elementos clave para el cumplimiento de nuestros objetivos y la mejora de los procesos. MISIÓN Proporcionar un servicio de autotransporte de pasajeros de calidad, seguro y cómodo, en el que nuestro mayor compromiso es la satisfacción de nuestros clientes; promoviendo una cultura de atención al cliente, mejora continua y el desarrollo integral de nuestros colaboradores, así como la competitividad en el mercado. VISIÓN Mantener el liderazgo en el autotransporte de pasajeros, conservando una imagen corporativa confiable e innovadora, proporcionando un servicio con los más altos estándares de seguridad y calidad, empleando tecnología de vanguardia, actuando con responsabilidad y bajo principios de calidad y vocación de servicio generando valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.