O principal objetivo da assistência técnica Krause é “não deixar a máquina do cliente parar”. Para que isso se torne possível, a equipe Krause adota como política de manutenção o conceito de “manutenção preventiva”. A “manutenção preventiva”, que consiste em antecipar as manutenções que se tornarão necessárias no futuro, reduz ao mínimo a possibilidade de paralisação da linha, fatal para uma fábrica. A Krause tem preocupação de evitar qualquer falha no equipamento antes que ocorra. Os nossos técnicos de manutenção visitam regularmente as fábricas, checando o estado de operação e colhendo informações sobre a máquina para descobrir com quanto tempo de operação cumulativa se torna necessária a manutenção, e propor ao cliente os planos de manutenção. A equipe Krause, além de passar por uma série de treinamentos, está sempre se aperfeiçoando para elevar o nível de conhecimento e participando de estágios sobre novos tipos de equipamentos e novas técnicas. Além disso, a Krause armazena informações técnicas de cada tipo de máquina no servidor global. Os técnicos de manutenção acessam regularmente esse banco de dados e agem com base nessas fartas informações e dados, conseguindo fornecer com presteza serviços de alta qualidade aos nossos clientes. Por meio das atividades de manutenção baseadas no conhecimento do local de produção dos clientes, buscamos a melhoria da produtividade de sua fábrica, tendo como lema “não deixar a máquina dos nossos clientes parar”