El exponencial crecimiento de los medios sociales digitales ha colapsado los tiempos de respuesta en la Comunicación Corporativa, Social, Institucional y Política. Opiniones y tendencias se vuelven virales en segundos, sin importar si son positivas o negativas. El monitoreo y análisis de las conversaciones digitales de tus clientes, promotores y detractores en un mundo conectado es una tarea obligada.