Nuestro objetivo es aumentar valor del ciclo de relacionamiento de tu cliente. En Centri-CX te ayudamos a: - Construir las capacidades empresariales para la gestión de la Experiencia del Cliente - Definir o mejorar sucesivamente la Experiencia del Cliente para que esta sea “Grandiosa” para tu cliente y lo hacemos a través de: 1.- Captar y medir cada momento de verdad que el cliente tiene con la marca o servicios en los diferentes viajes de Experiencia del Cliente. 2.- Rediseñar o ajustar los procesos de negocio que dan soporte a cada momento de verdad. 3.- Desarrollar las capacidades del personal en las áreas de enfoque en el viaje del cliente 4.- Encontrar las brechas de la Experiencia del Cliente analizando dos puntos de vista: Visión Interna Vs. Cliente 5.- Realizar implementación a través de tecnologías que facilitan la gestión de la Experiencia del Cliente