ICT Solution for Loyalty, Social & Churn Management  Uno dei principali bisogni espresso diffusamente dal management delle aziende è la fruizione di Strumenti a supporto dei processi decisionali che richiedono di essere governati in modo strutturato e reattivo. Per tendere alla competitività, le aziende moderne debbono utilizzare al meglio le risorse (tempo, persone, finanze) tenendo sotto controllo i costi e riducendo le inefficienze di carattere operativo. La limitata unificazione delle informazioni porta con sé il problema del disallineamento e della ridondanza dei dati, tipico di architetture non integrate, offrendo al management una ridotta visibilità che invece dovrebbe poter godere di una scenario tale da consentire di operare decisioni strategiche sulla base di dati coerenti e aggiornati. L’informatica, in prima battuta, è solamente uno strumento abilitante per rispondere a queste necessità e raggiungere questi obbietti; il loro conseguimento deriva in larga parte dalla stretta collaborazione del top management con coloro che, attraverso competenze e conoscenze di processo, possano tradurre i desiderata in operatività.