Firma założona w 2014 r. przez wieloletnich praktyków, którzy byli pionierami branży call/contact center w Polsce. Naszą ambicją jest, aby z powodzeniem przez dostosowane doradztwo i indywidualną obsługę klienta oraz koncept dystrybucji udostępnić Zleceniodawcy komunikację i współdziałanie z odbiorcą w jego segmencie rynku, a tym samym umożliwić długotrwałą relację z klientem i jego utrzymanie. Forsell Sp. z o.o. specjalizuje się w budowaniu innowacyjnych strategii Business Process Outsourcing w zarządzaniu relacjami z klientami. Pod pojęciem Business Process Outsourcing rozumiemy oferowanie naszym zleceniodawcom zarówno w kraju jak i za granicą, najwyższej jakości w procesach tworzenia łańcucha wartości Klienta. W zakres naszych usług wchodzi: doradztwo w zakresie planowania kanałów sprzedaży, optymalizacja kompletnych działów obsługi klienta, sprzedaży lub usług IT, dopasowanie rozwiązań do optymalizacji procesów, pozyskanie jak i odzyskanie klienta przy zastosowaniu zindywidualizowanej oraz wielokanałowej komunikacji, wsparcie działań sprzedażowych, budowanie koncepcji oraz zarządzanie programami lojalnościowymi, przygotowanie akcji marketingowych, sprzedaż typu Up-Sell i Cross-Sell, badania telefoniczne, wielokanałowa obsługa Klienta, fullfilment, zarządzanie finansami w back office, zarządzanie wierzytelnościami aż do działań windykacyjnych, lettershop i zarządzanie dokumentacją, zarządzanie promocjami i bazami danych. Najwyższa jakość usług oraz zespół 400+ zmotywowanych i zdolnych pracowników z międzynarodowym doświadczeniem i nowoczesne rozwiązania tele-techniczne stanowią niezbędny pomost pomiędzy naszymi usługami a Zleceniobiorcą w kontekście efektywnego pozyskania i utrzymania klienta. Fakty i liczby: 16 mln. Wykonanych Outbounds calls rocznie 9,8 mln. Kontaktów back office 121 tys. miesiecznie odebranych połączeń od Klientów 97% zadowolonych Klientów wzrost efektywnosci sprzedaży o 20% w przeciągu 3 mies 209 tys. podpisanych umów