-= Bureauprofiel =- MICRA is een bureau dat al meer dan 25 jaar gespecialiseerd is in klanttevredenheidsonderzoek en medewerkertevredenheidsonderzoek. Wij helpen onze opdrachtgevers (bedrijven, overheden en andere non-profit organisaties) klantgerichter te opereren en de betrokkenheid van hun medewerkers te vergroten. Het formuleren van meetbare doelstellingen is de eerste stap om deze te verwezenlijken. -= Onderzoek in 40 landen, op 5 continenten =- Hoewel MICRA tot de kleinere marktonderzoekbureaus behoort, voeren we ook grootschalige projecten uit. Zo deden wij al in meer dan 40 landen onderzoek, verspreid over 5 continenten. -= Waarom MICRA? =- Onze klanten waarderen het directe contact via korte lijnen, onze betrokkenheid en flexibiliteit. Maar ons belangrijkste pluspunt is de aandacht die we besteden aan het bepalen van de verbeterprioriteiten. Uit onze onderzoeken kunnen meer en minder urgente verbeterpunten volgen. Wij beseffen echter dat uw financiële en personele capaciteit voor een verbetertraject zijn grenzen kent. Daarom doen we onze aanbevelingen primair op basis van de te verwachten return-on-investment. Zo bent u ervan verzekerd dat de investeringen die u op basis van onze onderzoeksresultaten doet ook daadwerkelijk bijdragen aan het bereiken van het beoogde doel: tevreden en loyale klanten, betrokken medewerkers, een stimulerend werkklimaat, etc.